售后服務(wù)問題
來源:
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作者:hkwbdd1a5
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發(fā)布時間: 2018-02-26
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售后服務(wù)問題
a、服務(wù)政策
阿法帕公司為售出的產(chǎn)品提供全方位的服務(wù)
b、現(xiàn)場服務(wù)
通常情況下,不提供現(xiàn)場服務(wù);如果需要現(xiàn)場服務(wù),客戶需承擔(dān)差旅、食宿、人工費用
c、維修服務(wù)
客戶可將產(chǎn)品通過貨運發(fā)貨到阿法帕公司維修工廠進行維修,發(fā)貨方承擔(dān)發(fā)貨費用;阿法帕公司再收到客戶發(fā)過來的故障產(chǎn)品會會組織維修工程師進行檢查,確認故障原因,與客戶協(xié)商后費用后,盡快進行維修,維修好后,再發(fā)給客戶
d、原廠配件
阿法帕公司提供價格合理、性能完全匹配的原廠配件。建議客戶使用原廠配件,如果客戶使用非原廠配件,造成的不良后果由客戶負責(zé)
售后服務(wù)問題
a、服務(wù)政策
阿法帕公司為售出的產(chǎn)品提供全方位的服務(wù)
b、現(xiàn)場服務(wù)
通常情況下,不提供現(xiàn)場服務(wù);如果需要現(xiàn)場服務(wù),客戶需承擔(dān)差旅、食宿、人工費用
c、維修服務(wù)
客戶可將產(chǎn)品通過貨運發(fā)貨到阿法帕公司維修工廠進行維修,發(fā)貨方承擔(dān)發(fā)貨費用;阿法帕公司再收到客戶發(fā)過來的故障產(chǎn)品會會組織維修工程師進行檢查,確認故障原因,與客戶協(xié)商后費用后,盡快進行維修,維修好后,再發(fā)給客戶
d、原廠配件
阿法帕公司提供價格合理、性能完全匹配的原廠配件。建議客戶使用原廠配件,如果客戶使用非原廠配件,造成的不良后果由客戶負責(zé)